Prevederile de mai jos reprezinta termenii şi condiţiile S.C. TCE S.A.

1. PREAMBULUL - Termenii si conditiile prezentate mai jos, impreuna cu cele afisate la sediile S.C. TCE S.A., reprezinta clauzele contractului dintre Dvs., expeditorul incarcaturii, si noi, S.C. TCE S.A., numita in continuare si "Compania".
In momentul in care ne predati expedierea, prin semnarea documentului de transport, Dvs. acceptati aceste clauze, pentru Dvs. si pentru orice alta persoana care are interes in expediere. Conditiile si clauzele Companiei se aplica in acelasi timp pentru toti cei care au contract pentru a colecta, transporta sau livra expedierea Dvs. Nici un angajat al Companiei sau nimeni altcineva nu are autoritatea de a schimba oricare din termenii sau conditiile noastre sau de a face orice promisiune in numele nostru. Nici o dispozitie primita verbal sau in scris anterior sau ulterior semnarii documentului de transport, nu va putea constitui o modificare a conditiilor si termenilor prezentului contract.

2. DREPTUL LA INSPECŢIE - Compania isi rezerva dreptul de a controla expedierea pentru orice motiv intemeiat sau daca exista suspiciuni cu privire la continut, pe toata perioada transportului. Dvs sunteti de acord cu aceasta, implicit, prin semnarea documentului de transport.

3. TARIFELE - Dvs. sunteti de acord să achitati contravaloarea transportului intre cele doua locatii specificate in documentul de transport, conform tarifelor in vigoare la data transportului sau in conformitate cu cele stabilite separat cu Dvs., in cazul in care dvs. ne instiintati asupra faptului ca ati cazut de acord ca destinatarul sau o terta parte sa achite contravaloarea transportului sau/si orice alte taxe au costuri suplimentare, iar acestia refuza aceasta plata, dvs va obligati sa suportati sumele corespunzătoare. Tarifele se aplica pentru cea mai mare dintre greutatea fizica si cea volumetrica. Greutatea volumetrica se calculeaza cu formula: (L x 1 x h)/6000, unde L, l, si h, reprezinta Lungimea, latimea, respectiv inaltimea fiecarui colet si sunt calculate in centimetri (cm). Rezultatul acestei operatii este dat in kg si reprezinta greutatea volumetrica. In cazul paletilor, proportia standard este de 600kg = 1,6 mc = 0,96 mp = 1 Europalet (L = 1,2 m; l = 0,8m). In cazul in care paletul nu respecta dimensiunile Europaletului, se foloseste formula de echivalare de mai sus, si rotunjirea la prima zecimala se face la numarul intreg superior.

4. RUTE - Rutele precum si modalitatile de transport a expedierii dvs. sunt alese in exclusivitate de catre Companie.

5. RASPUNDEREA COMPANIEI - Compania este raspunzatoare pentru pierderea, deteriorarea sau distrugerea expedierilor, cauzate din vina exclusiva a angajatilor sai.

6. LIMITELE RASPUNDERII
6.1 In cazul expedierilor in regim curierat (plicuri si colete)
a) in caz de pierdere, furt sau distrugere totala:
- pentru expedierile fara valoare declarata, despagubirea este egala cu suma reprezentand de 10 ori tariful serviciului
- pentru expedierile cu valoare declarata, la care s-a platit serviciul de asigurare suplimentara, despagubirea este egala cu intreaga valoare declarata.
b) In caz de pierdere, furt sau distrugere partiala:.
- pentru expedierile fara valoare declarata, despagubirea este egala cu suma reprezentand de 10 ori tariful serviciului
- pentru expedierile cu valoare declarata, la care s-a platit serviciul de asigurare suplimentara, despagubirea este egala cu cota-parte corespunzatoare greutatii lipsa/deteriorate din intreaga valoare declarata.

7. EXCLUDERI DE RASPUNDERE
7.1 Compania va depune orice efort rezonabil pentru a livra expedierea in concordanta cu programul sau normal de livrari, dar acesta nu este garantat si nu formeaza parte a acestui contract.
7.2 Termenele de livrare pentru fiecare tip de serviciu in parte pot fi gasiti in oricare din sediile Companiei si pe pagina de internet a Companiei. Termenul mediu de livrare este intre 24h-48h.
7.3 In cazul existentei unei intelegeri scrise intre Companie si client, termenii din acea intelegere vor prevala asupra dispozitiilor prevazute in prezenta scrisoare de transport .
7.4 Compania nu este raspunzătoare daca o expediere este pierduta, deteriorata sau livrata gresit ca urmare a unor situatii independente de vointa angajatilor sai. Acestea includ:
- forta majora, spre exemplu, dar nelimitandu-se la cutremur, furtuna, ciclon, inundatie, razboi, accident feroviar sau embargo;
- orice defect sau caracteristica a naturii incarcaturii, chiar daca este cunoscuta Companiei in momentul acceptarii acesteia;
- orice actiune sau omisiune a oricarei persoane in afara angajatilor Companiei. Spre exemplu:
a) expeditorul;
b) destinatarul;
c) orice tert;
d) alte institutii guvernamentale;
e) serviciul postal, alti transportatori sau orice alta terta parte contractata de noi pentru deservirea regiunilor/localitatilor pe care noi nu le deservim in mod direct.
7.5. Compania nu este raspunzatoare pentru deteriorari de natura electrica sau magnetica sau pentru stergerea imaginilor sau inregistrarilor electronice sau fotografice. Riscul apartine in acest caz, in intregime, expeditorului.
7.6. Compania nu este raspunzatoare, chiar daca acestea sunt stipulate in contract sau sunt ridicate in orice alta forma de actiune civila, si chiar daca acestea sunt produse din vina noastra sau din neglijenta, pentru:
- deteriorari sau pierderi indirecte sau speciale, care includ fara a fi limitate insa la acestea: incalcarea intelegerilor sau a altor contracte, nesemnarea la timp a unor contracte; pierderea venitului, profilul dobanzii pietei; pierderi si pagube cauzate de intarzierea transportului; pierderi ale altor foloase aduse de continut;
- alte pierderi indirecte.
7.7. Compania este exonerata de raspundere cand expedierea a fost primita fara obiectii de catre destinatar.

8. RASPUNDEREA EXPEDITORULUI
8.1 Expeditorul, prin semnarea documentului de transport, este raspunzator de urmatoarele:
a) continutul expedierii a fost in mod corect descris si adresa destinatarului este corecta, completa si lizibila;
b) continutul expedierii a fost impachetat si etichetat astfel incat sa fie protejat impotriva unor riscuri obisnuite de transport;
c) continutul expedierii nu este interzis sau restrictionat de IATA, ICAO, ADR sau orice departament guvernamental competent sau alte organizatii relevante (printre care enumeram: munitie, opere de arta, antichitati, pietre pretioase, fluide umane, bani si articole negociabile, droguri, arme de foc, materiale pirotehnice, produse inflamabile – a se vedea varianta completa a termenilor si conditiilor);
d) a declarat orice bunuri considerate periculoase, in conformitate cu legislatia in vigoare si cu regulamentele afisate in sediile Companiei, sau trimise impreuna cu oferta la adresa sau numarul de fax comunicate de catre Expeditor;
e) respectarea termenului de plata ;
8.2 Expeditorul este de acord ca, in cazul in care incalca vreuna din prevederile de mai sus, este singurul raspunzator si ca va despagubi Compania pentru orice dauna si va acoperi orice cheltuiala (incluzand eventualele cheltuieli judiciare) cauzate Companiei, in mod direct sau indirect.
8.3 Expeditorul va asigura Compania ca nu va permite ca nici o alta persoana care are vreun interes in expediere sa ridice vreo cerere sau vreo pretentie in legatura cu expedierea, indiferent de existenta sau inexistenaa vreunei culpe a Companiei, si ca va despagubi Compania pentru orice dauna si cheltuieli pe care aceasta va fi nevoita sa le suporte ca urmare a actiunilor acestor terti.
8.4 Expeditorul este raspunzator pentru declararea greutatii expedierii si Compania isi rezerva dreptul de a efectua re-cantariri sau re-masurari de control pe tot parcursul tranzitarii expedierii prin reteaua Companiei. Daca se constata diferente de greutate (volumetrica sau fizica), Compania va modifica formularul de transport si va instiinta platitorul acelei expedieri. In acest caz, calculul tarifului expedierii se va face folosindu-se greutatea reala a expedierii care a fost anuntata Platitorului.

9. RECLAMATII - Dreptul de a reclama pierderea (inclusiv livrarea gresita) sau incarcatura deteriorate apartine expeditorului sau destinatarului. Reclamatia se va face numai in scris. Termenul in care se poate formula reclamatia este de 6 luni de la data preluarii expedierii. Procedura privitoare la reclamatii este prevazuta in varianta completa a termenilor si conditiilor. Compania nu este obligata sa actioneze asupra reclamatiei Dvs. pana in momentul in care s-a efectuat plata contravalorii transportului. Termenul de raspuns pentru orice reclamatie este de 3 luni de la data introducerii ei.

10. ASIGURAREA – Compania va poate oferi asigurarea bunurilor dvs, detalii suplimentare puteti obtine de la oricare dintre sediile noastre.

11.  RAMBURSUL - Acesta este un serviciu aditional oferit de Companie, prin care solicitantul (expeditorul coletului) intra in posesia contravalorii marfurilor expediate. Rambursul poate fi solicitat sub forma de: cash, bilet la ordin sau fila cec. In cazul rambursului sub forma de cash acesta va fi returnat clientului prin virament bancar, si nu prin numerar, transportul de valori fiind interzis. In cazul rambursului cash, platitorul transportului expedierii este de acord sa plateasca si un comision de returnare a banilor. Valoarea acestui comision este afisata in toate sediile Companiei si pe pagina de internet. Pentru orice expediere la care se solicita si serviciul Ramburs, expeditorul este obligat sa informeze  Compania care este contul in care doreste virarea banilor. Avand in vedere modul de returnare a rambursului, clientul nu trebuie sa trimita destinatarului chitanta pentru contravaloarea rambursului. Pentru orice modificare a modalitatii in care destinatarul doreste sa achite rambursul, expeditorul va trimite o instiintare scrisa de modificare a conditiilor de ridicare a rambursului, pe fax catre Companie. Aceeasta instiintare trebuie sa fie stampilata in cazul persoanelor juridice. Pentru persoanele fizice nu se accepta optiunea de incasare ramburs sau plata la destinatie.